上海计划生育研究所

随着新生儿的诞生,产后如何护理成为关键问题,不仅关系到新生儿的健康成长,也关系到产妇自身的健康恢复。通过建立产后避孕随访体系,对医生进行在线业务培训和宣教,并通过电子问卷考察宣教和培训效果,以提高医生避孕知识和技术服务能力,减少产妇意外妊娠的发生,并建立良好医患关系。

背景

国家卫健委妇幼司三年课题项目“产后避孕服务现状和干预效果研究”委托上海计划生育研究所实施,项目从2017年10启动。项目涵盖国内十六个省区市的四十家医院。




通过产后避孕随访系统,对产妇进行产后随访,提供避孕和育儿等知识进行宣教,开展随访跟踪、提醒、问卷、医患沟通等形式,提高她们的避孕知识和避孕药具使用率,以实现降低产后非意愿妊娠和人工流产的目的,提高母婴健康水平。同时对医生进行业务培训和宣教,并通过电子问卷考察宣教和培训效果,以提高医生避孕知识和技术服务能力,减少产妇意外妊娠的发生,并建立良好医患关系。

  • 背景:目前全国产后1年内怀孕和流产占10%
  • 覆盖15+省,30+家省级以上产科医院或有产科的综合医院
  • 健康宣教:对医生、患者开展相关产后避孕宣
  • 调查问卷:对机构、患者开展基本情况和随访
  • 科研:随访组与对照组情况对比分析
  • 预期成效:根据随访的记录,特别是问卷数据

客户痛点

在妇幼业务的开展过程中,发现孕妇随访的管理不便,孕妇调查问卷收集不易,随访效率低,影响妇幼工作的成效和后续科学研究。

解决方案

解决方案着重在供给侧和需方侧提供服务:在供给侧,为计划生育研究所的孕妇随访业务开展提供信息化支撑,部分业务在线上开展,便于管理,提高工作效率。在需方侧,为孕妇搭建与医生之间的服务桥梁,借助互联网技术为孕妇提供随访服务,以便孕妇随时与医生沟通,提升随访体验。

  • 医生随访管理

    医生为孕妇制定随访方案,定时向孕妇推送复诊通知、随访问卷等。医生可在线上实时监测孕妇的健康指标,随时完成对于孕妇的随访,追踪孕妇情况。

  • 孕妇随访管理

    方便孕妇不再错过复诊、填写问卷调查等随访任务,加强孕妇与医生的沟通,提升孕妇使用体验。

客户增值

  • 服务效益方面

    方便孕妇不再错过复诊、填写问卷调查等随访任务,加强孕妇与医生的沟通,提升孕妇使用体验。

  • 管理效益方面

    将有效改善随访中的调查问卷收集不易的情况,提升医生的工作效率和随访效率,有助于提高上海市计划生育研究所的管理能力。

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